Ответы на частые вопросы

Выберите товары в каталоге, добавьте их в корзину и нажмите «Оформить заказ». Войдите в аккаунт, заполните контактные данные и способ доставки. Оплата — при получении; если на сайте подключена онлайн-оплата, можно оплатить картой через ЮKassa. Менеджер подтверждает наличие в рабочее время.

Да. Оставьте заявку в разделе «Оптовым клиентам» — менеджер рассчитает коммерческое предложение. Оптовые цены на карточке товара не отображаются автоматически.

Заказ можно отменить до момента его передачи в доставку. Позвоните нам или напишите в чат — мы оперативно обработаем запрос. Если товар уже в пути, дождитесь его получения и оформите возврат.

Срок подтверждает менеджер после проверки наличия. На сайте действует фиксированная стоимость доставки 450 ₽, бесплатно при заказе от 50 000 ₽. Есть самовывоз со склада в пос. Московский.

Да, работаем по России. На сайте стоимость та же фиксированная (450 ₽, бесплатно от 50 000 ₽). Перевозчика (СДЭК, Деловые линии, ПЭК и др.) и срок менеджер согласует отдельно — автоматического расчёта тарифа ТК нет.

При получении осмотрите упаковку в присутствии курьера. Если есть повреждения — зафиксируйте их на фото и составьте акт с представителем транспортной компании. Сообщите нам в течение 24 часов — заменим товар или вернём деньги.

Всегда можно выбрать оплату при получении: менеджер подтвердит заказ и согласует наличные, перевод по счёту (для юридических лиц) или другой способ. Онлайн-оплата картой через ЮKassa появляется в оформлении заказа, только если эквайринг подключен.

Для юридических лиц при оформлении договора поставки возможна отсрочка платежа. Условия обсуждаются с менеджером индивидуально. Для физических лиц рассрочка не предусмотрена.

Возврат принимаем в течение 14 дней с даты получения при сохранении товарного вида и оригинальной упаковки. Товар не должен быть установлен или использован. Стоимость доставки при возврате оплачивает покупатель, если товар надлежащего качества.

Если товар оказался с производственным браком, сообщите нам в течение гарантийного срока. Приложите фотографии дефекта и чек. Мы организуем бесплатный обратный вывоз и предложим замену или возврат полной суммы.

На каждой странице товара указаны технические характеристики. Если остались сомнения — свяжитесь с нами по телефону или через форму «Оптовым клиентам».

В каталоге показаны доступные позиции. Товары без наличия скрываются при синхронизации склада. Если нужной позиции нет — оставьте заявку в разделе «Оптовым клиентам», менеджер уточнит поставку.

Да, по запросу предоставляем сертификаты соответствия, технические паспорта и санитарно-эпидемиологические заключения. Запросите документы у менеджера при оформлении заказа или отдельным письмом.